QR code avis Google : le créer gratuitement en 4 étapes

Un QR code d'avis bien placé reste le moyen le plus simple et le moins coûteux de recevoir plus d'avis Google. Le client n'a rien à chercher : il scanne, la fenêtre d'avis de votre fiche s'ouvre, il écrit. Encore faut-il utiliser le bon lien, la bonne taille et le bon emplacement.

La réponse courte. Pour créer un QR code avis Google gratuitement, ouvrez business.google.com sur un ordinateur, cliquez sur « Voir les avis » puis « Recevoir plus d'avis », et enregistrez l'image du QR code (clic droit, « Enregistrer l'image sous »). Imprimez-le en 2 à 5 cm de côté selon la distance de lecture, et placez-le là où le client paie ou récupère sa commande.

Créer son QR code avis Google : la méthode officielle

Google fournit lui-même le lien et le QR code d'avis dans Google Business Profile, gratuitement et sans générateur tiers. La procédure est décrite sur la page d'aide Créer un lien ou un QR code pour demander des avis et ne fonctionne que depuis un navigateur sur ordinateur.

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   Connectez-vous à Google Business Profile

   Ouvrez business.google.com sur un ordinateur, avec le compte propriétaire ou gestionnaire de la fiche. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez le bon.

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   Ouvrez l'outil de demande d'avis

   Cliquez sur « Voir les avis », puis sur le bouton de partage « Recevoir plus d'avis ». Selon l'interface, l'intitulé peut légèrement changer.

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   Téléchargez le QR code et copiez le lien

   Faites un clic droit sur le QR code, puis « Enregistrer l'image sous ». Cliquez aussi sur « Copier » pour garder le lien : il servira dans vos emails et SMS.

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   Testez avant d'imprimer

   Scannez avec deux téléphones, dont un non connecté à votre compte Google. La fenêtre de notation doit s'ouvrir en un écran. Si elle affiche la fiche d'un autre établissement, recommencez depuis la bonne fiche.

Générateur gratuit : la précaution à prendre

Si vous préférez créer le code vous-même à partir du lien copié, utilisez un générateur qui produit un QR code statique : le lien Google est inscrit directement dans le code. Beaucoup de générateurs « gratuits » créent un code dynamique qui passe par leur propre serveur et cesse de fonctionner à la fin d'une période d'essai. Vos supports imprimés deviennent alors inutiles du jour au lendemain. Exportez en haute résolution (PNG ou SVG) pour éviter un code flou une fois agrandi.

Quelle taille imprimer selon le support

La bonne taille dépend de la distance entre le code et le téléphone : plus le client est loin, plus le code doit être grand. Un code trop petit ou imprimé sur un papier brillant qui reflète la lumière est la première cause de scans ratés.

Ces valeurs sont des repères de terrain, pas une norme. Gardez une marge blanche autour du code, un contraste fort (code foncé sur fond clair) et évitez de le plier ou de le couper.

Pensez aussi à l'usure. Un chevalet de table prend des éclaboussures, un autocollant de comptoir est frotté par les terminaux de paiement et les sacs : choisissez un carton plastifié mat ou un présentoir rigide, et réimprimez dès qu'un coin se décolle ou que l'encre pâlit. Conservez le fichier image en lieu sûr pour réimprimer en quelques minutes sans refaire toute la procédure.

Le QR code avis Google fonctionne-t-il avec tous les clients ?

Presque tous. D'après le baromètre du numérique, 91 % des 12 ans et plus possèdent un smartphone, 61 % d'entre eux ont un appareil compatible 5G et 7 % ne se connectent à internet que depuis leur mobile (Arcep, enquête 2025). La quasi-totalité de votre clientèle peut donc scanner votre code, à condition qu'il reste lisible et présenté au bon moment.

Restent les exceptions, à traiter sans insister : le client qui n'a pas son téléphone à portée, celui dont l'appareil photo n'ouvre pas les liens automatiquement, et celui qui n'a pas de compte Google, indispensable pour publier un avis. Pour eux, gardez le lien d'avis sous une forme courte, à envoyer plus tard par email ou par SMS si le client l'a accepté. La demande part de la même manière à tous les clients, sans condition ni contrepartie.

Où placer le QR code selon votre métier

La règle universelle : placez le code au moment où le client a terminé et attend quelque chose, avec une minute devant lui. L'entrée et la vitrine attirent l'œil, mais arrivent avant l'expérience.

• Restaurant : porte-addition et ticket en priorité, le client les a en main juste après le repas. En complément, un chevalet de table et le bas de la dernière page du menu.
• Coiffeur, institut : comptoir de caisse ou carte remise avec le prochain rendez-vous.
• Hôtel : comptoir de check-out et facture papier au départ. Pour la suite du parcours hôtelier, voir comment obtenir plus d'avis Google.
• Cabinet de santé : comptoir d'accueil au moment du départ, sans relance orale insistante.
• Garage, artisan : facture ou document de restitution du véhicule ou du chantier.
• Commerce : ticket de caisse, sac, présentoir près de la sortie.

Évitez les toilettes, les zones de passage rapide et l'entrée des cabinets. Ajoutez toujours une phrase courte à côté du code, par exemple « Votre avis sur Google nous aide » : un carré noir sans contexte est rarement scanné.

Le cas de la vente à emporter et de la livraison

Pour la vente à emporter et la livraison, le QR code est souvent le seul moyen d'obtenir un avis Google. Glissez une carte dans le sac ou imprimez le code sur l'emballage : le client ouvre sa commande chez lui, goûte, et scanne dans la foulée. Les plateformes de livraison collectent les avis dans leur propre système, qui n'alimente pas votre fiche Google. Même logique en commerce pour un colis ou un retrait en magasin. Si la commande est passée par messagerie, la demande d'avis peut partir sur le même fil : voir demander un avis Google par WhatsApp.

Plaque NFC avis Google : utile en complément

Une plaque NFC contient le même lien que le QR code : le client approche son téléphone au lieu de scanner. C'est pratique sur un comptoir où le client patiente, mais ce n'est pas un remplaçant du QR code.

Trois points à vérifier avant d'en acheter une :

1. La plaque affiche aussi un QR code. La lecture NFC n'est pas activée sur tous les téléphones, et beaucoup de clients ne savent pas où se trouve la puce sur le leur.
2. Elle pointe directement vers votre lien d'avis Google. Certaines plaques passent par le site du vendeur : si l'abonnement s'arrête, la plaque ne mène plus nulle part. Demandez si vous pouvez réécrire la puce vous-même.
3. Aucune question préalable. Refusez les plaques ou pages intermédiaires qui demandent d'abord une note et n'envoient vers Google que les clients qui ont bien noté. Google interdit de solliciter des avis positifs de façon sélective.

Les cinq erreurs qui ruinent l'efficacité

La plupart des QR codes d'avis qui ne produisent rien souffrent d'une de ces cinq erreurs, toutes faciles à corriger en une matinée :

1. Le code trop petit ou mal imprimé. Respectez les tailles du tableau et testez sur deux téléphones.

2. Le code sans phrase d'accompagnement. Le client ne sait pas à quoi il sert, il ne scanne pas.

3. Le code qui renvoie vers la fiche au lieu de la fenêtre d'avis. Le client doit chercher le bouton « Donner un avis » et abandonne. Utilisez le code fourni par Google Business Profile.

4. Le code au mauvais moment du parcours. Rapprochez-le de la caisse ou de la sortie.

5. Le code associé à une contrepartie. « Scannez, laissez un avis et gagnez un café » est interdit par Google, même si l'avis peut être négatif. Le QR code d'avis se présente seul, sans jeu ni remise.

Mesurer ce que rapporte votre QR code

Pour savoir si votre QR code fonctionne, comparez le nombre de nouveaux avis sur les quatre semaines qui précèdent l'installation et les quatre semaines qui suivent. Ne jugez pas sur quelques jours : Google indique qu'il peut s'écouler jusqu'à 2 semaines avant qu'un nouvel avis soit pris en compte dans la note affichée (aide Google sur les notes).

Si vous avez plusieurs supports (salle, terrasse, livraison), vous pouvez créer un code par support via un lien de redirection qui compte les scans puis envoie directement vers Google, sans étape intermédiaire. Vous verrez vite quel emplacement mérite d'être conservé.

Le QR code ne touche que les clients présents. Pour les autres, complétez avec un SMS de demande d'avis envoyé aux clients qui l'ont accepté, au meilleur moment selon votre métier. Pensez aussi à soigner la fiche vers laquelle le code renvoie : horaires, photos et catégories sont détaillés dans notre guide fiche Google My Business.

Si vous gérez plusieurs établissements ou voulez des supports prêts à poser par métier, la collecte d'avis Ma Belle Note génère vos QR codes et centralise les avis et les retours privés reçus. Testez-la avec l'essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire.