Ma Belle Note vs Critizr (Goodays) : comparatif 2026
Critizr, devenu Goodays, ou Ma Belle Note ? Plateforme expérience client pour grandes enseignes ou outil d'avis Google pour commerces : cible, prix, IA, verdict.
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Critizr, aujourd'hui Goodays, et Ma Belle Note traitent tous deux de ce que disent vos clients. Mais ils ne servent pas la même organisation. Goodays équipe de grandes enseignes qui pilotent la satisfaction sur des centaines de points de vente. Ma Belle Note équipe le commerçant qui veut gérer sa fiche Google depuis son téléphone et faire revenir ses clients.
En bref : Goodays (ex-Critizr) est le bon choix pour un réseau qui veut collecter les retours clients sur de nombreux canaux, mesurer NPS et CSAT et faire traiter les insatisfactions par ses équipes terrain, sur devis. Ma Belle Note est le bon choix pour un indépendant ou un petit groupe qui veut répondre à ses avis Google, repérer les faux avis et fidéliser par roue et SMS, à 29 ou 49 € HT par mois, sans engagement.
Tableau comparatif
Les informations Goodays proviennent de son site officiel, consulté en septembre 2026.
| Critère | Ma Belle Note | Goodays (ex-Critizr) |
|---|---|---|
| Cible | Commerces de proximité, indépendants et petits groupes | Grandes organisations et réseaux (distribution, banque, bricolage, mode) |
| Références citées | Non applicable | E.Leclerc, Domino's Pizza, Crédit Agricole, Castorama, Rexel |
| Prix | 29 € HT (Standard), 49 € HT (Pro) par établissement et par mois | Non communiqué publiquement |
| Démarrage | Essai 7 jours en libre-service | Prise de contact et démonstration |
| Canaux de collecte | QR code, fiche Google | Plus de 20 canaux (email, Google, points de vente, site web) |
| Enquêtes, NPS, CSAT | Non | Oui |
| Avis et e-réputation Google | Oui, cœur du produit | Oui |
| Réponses IA | Copilote par défaut, autopilote activable, avis sensibles remis en attente | Suggestions de réponse assistées par IA |
| Alertes insatisfaction | Retours privés et avis à traiter | Alertes en temps réel pour les équipes |
| Veille concurrents | Jusqu'à 5 par établissement | Benchmark concurrentiel annoncé |
| Roue de fidélité et SMS | Inclus | Non mis en avant sur le site |
| Faux avis | Détection et contestation rédigée | Non mis en avant sur le site |
Deux métiers différents
Goodays vend un système de pilotage de l'expérience client. Ma Belle Note vend un outil de gestion quotidienne de la réputation locale.
Sur son site, Goodays se présente comme une plateforme de gestion de l'expérience client adoptée par plus de 150 entreprises. Elle collecte les retours sur tous les points de contact, les analyse (sentiment, NPS, CSAT), alerte les équipes en cas d'insatisfaction et suggère des réponses. La valeur apparaît à l'échelle d'un réseau : comparer des magasins, mobiliser des managers, suivre un indicateur de satisfaction dans le temps.
Ma Belle Note part du commerçant seul ou d'un petit groupe. L'enjeu n'est pas de consolider des milliers de retours, mais de répondre à chaque avis Google dans son ton, sans y passer ses soirées, et de transformer des clients de passage en habitués.
Fonctionnalités
Collecte et mesure de la satisfaction
Goodays est nettement plus complet. Enquêtes, NPS, CSAT, collecte sur plus de 20 canaux et analyse d'impact sont au cœur de son offre. Ma Belle Note ne propose pas de questionnaire : les clients qui scannent le QR code peuvent laisser un avis Google ou vous écrire en privé, et une synthèse IA mensuelle résume les sujets les plus cités.
Réponses aux avis
Les deux outils proposent des brouillons de réponse assistés par IA. Chez Ma Belle Note, la validation est le mode par défaut. L'autopilote s'active fiche par fiche, par exemple sur les avis 4 et 5 étoiles, et un avis qui évoque une allergie, un problème sanitaire ou des propos diffamatoires repasse toujours en validation. Pour les bonnes pratiques de réponse, notre guide pour répondre à un avis Google négatif donne une méthode pas à pas.
Fidélisation et défense de la fiche
Ma Belle Note inclut dans ses deux offres une roue de fidélité, une base clients opt-in, des campagnes SMS ponctuelles ou automatiques (0,06 € HT par SMS en Standard, 0,05 € HT en Pro avec 100 SMS offerts par mois), un bouclier faux avis et une veille de jusqu'à 5 concurrents. Le site de Goodays ne met pas en avant de roue ni de campagnes SMS marketing.
Enquête ou QR code, la règle est la même : ne réservez pas la demande d'avis Google aux clients satisfaits. Les règles de Google interdisent la sollicitation sélective d'avis positifs.
Prix et démarrage
Goodays ne publie pas de grille tarifaire : il faut passer par une prise de contact, comme c'est courant pour des plateformes déployées dans de grands réseaux. Pour comparer, demandez la durée d'engagement, le coût par point de vente et les frais de déploiement.
Ma Belle Note affiche ses prix : 29 € HT par mois en Standard, 49 € HT en Pro, par établissement, avec une remise Pro de 10 à 30 % dès le deuxième établissement. L'essai de 7 jours démarre depuis le site, sans carte bancaire. Le détail est sur la page tarifs.
Pour qui chaque outil est le meilleur choix
Goodays (ex-Critizr) est le meilleur choix si :
- vous pilotez une enseigne ou un réseau de nombreux points de vente ;
- vous voulez mesurer la satisfaction (NPS, CSAT) de façon structurée ;
- vous voulez que les équipes terrain traitent les insatisfactions en temps réel ;
- vous avez une équipe en charge de l'expérience client.
Ma Belle Note est le meilleur choix si :
- vous tenez un ou quelques commerces de proximité ;
- vos clients vous trouvent surtout sur Google Maps ;
- vous voulez répondre vite à vos avis en gardant la main ;
- vous voulez fidéliser par roue et SMS et repérer les faux avis, à prix public.
Verdict
Goodays et Ma Belle Note ne se concurrencent vraiment qu'à la marge. Le premier est un outil de grande organisation pour mesurer et améliorer l'expérience client ; le second est l'outil du commerçant pour sa fiche Google et ses clients fidèles. Si vous hésitez avec d'autres plateformes pour réseaux, voyez aussi Ma Belle Note vs Partoo. Pour une vue d'ensemble de la réputation locale, lisez notre guide de la gestion des avis Google.
Vous gérez un commerce de proximité ? Essayez Ma Belle Note 7 jours gratuitement, sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Critizr et Goodays, est-ce la même solution ?
Oui. Critizr est l'ancien nom de Goodays, une plateforme française de gestion de l'expérience client. Le site goodays.co présente aujourd'hui la solution sous ce nom, et sa documentation API reste hébergée sur le domaine critizr.com. Les recherches « Critizr » renvoient donc vers la même offre.
Quelle est la principale différence entre Ma Belle Note et Critizr ?
Goodays (ex-Critizr) est une plateforme d'expérience client pour grandes organisations : collecte des retours sur plus de 20 canaux, enquêtes, NPS et CSAT, alertes, avis et réponses assistées par IA. Ma Belle Note est un outil en libre-service pour commerces de proximité, centré sur les avis Google, avec roue de fidélité, SMS et bouclier faux avis.
Combien coûte Critizr ou Goodays ?
Goodays ne publie pas de tarifs sur son site en septembre 2026 ; l'accès passe par une prise de contact et une démonstration. Ma Belle Note affiche ses prix : 29 € HT par mois (Standard) et 49 € HT par mois (Pro) par établissement, sans engagement, avec 7 jours d'essai sans carte bancaire.
Critizr est-il adapté à un commerçant indépendant ?
Ce n'est pas sa cible principale. Goodays met en avant des clients comme E.Leclerc, Domino's Pizza, Crédit Agricole ou Castorama, et des besoins de pilotage de la satisfaction à l'échelle d'un réseau. Un commerçant indépendant qui veut gérer sa fiche Google trouvera un outil en libre-service plus simple et moins cher.
Ma Belle Note propose-t-il des enquêtes NPS ?
Non. Ma Belle Note propose une boîte de retours privés alimentée par le QR code, des synthèses IA mensuelles de ce que citent vos clients et une veille des concurrents du quartier, mais pas de questionnaire NPS ou CSAT. Si la mesure structurée de la satisfaction est votre priorité, Goodays est mieux équipé.
