Ma Belle Note vs Dokaa : prix et fonctionnalités 2026

Dokaa et Ma Belle Note répondent tous deux aux avis de restaurants avec l'IA. Le premier est un spécialiste de la restauration avec accompagnement humain et plusieurs plateformes connectées. Le second est un outil en libre-service pour tous les commerces de proximité, centré sur Google. Ce comparatif vous aide à choisir selon votre restaurant, pas selon un slogan.

En bref : Dokaa convient au restaurateur qui reçoit beaucoup d'avis sur TripAdvisor, TheFork ou les plateformes de livraison et qui veut un chargé de compte, pour 59 ou 79 € HT par mois. Ma Belle Note convient au restaurateur centré sur Google qui veut garder la main sur chaque réponse, avec SMS, roue de fidélité, bouclier faux avis et veille concurrents inclus, pour 29 ou 49 € HT par mois.

Tableau comparatif

Les informations Dokaa proviennent de sa page tarifs officielle, consultée en septembre 2026.

Prix : 30 € HT d'écart par mois

Aux tarifs publics de septembre 2026, Ma Belle Note coûte 30 € HT de moins par mois que Dokaa sur chaque palier (29 contre 59 €, 49 contre 79 €), à paiement mensuel.

Dokaa réduit l'écart en annuel : sa page tarifs annonce Pilotage à 50 € HT et Performance à 65 € HT par mois, soit deux mois offerts (source). Sur un an, un restaurant paie donc 600 € HT chez Dokaa Pilotage en annuel, contre 348 € HT chez Ma Belle Note Standard au mois.

Deux points à intégrer dans le calcul :

• Le SMS. Chez Dokaa, il est vendu à la carte, sans prix public. Chez Ma Belle Note, il est inclus dans les deux offres et facturé 0,06 € HT par SMS en Standard, 0,05 € HT en Pro avec 100 SMS offerts chaque mois.
• Les crédits. Ma Belle Note inclut 80 crédits par mois en Standard et 300 en Pro. Une réponse à un avis consomme un crédit. Un restaurant qui reçoit plus de 80 avis Google par mois passera en Pro.

Le détail est sur la page tarifs Ma Belle Note.

Plateformes : l'avantage de Dokaa

Dokaa couvre plus de plateformes, et pour certains restaurants c'est décisif. Sa page tarifs mentionne la réponse automatique aux avis Google, TripAdvisor, Uber Eats, Deliveroo et TheFork dès l'offre Pilotage, ainsi que la mise à jour des informations sur plusieurs plateformes et la publication automatique de posts Google.

Ma Belle Note a fait un choix inverse : Google Business Profile uniquement, via l'API officielle, avec lecture, réponse, veille concurrents et contestation des faux avis sur cette seule plateforme. Si une part importante de vos avis arrive par TheFork ou par la livraison, Dokaa répond à ce besoin et pas Ma Belle Note. Pour répondre à la main sur TripAdvisor, notre guide pour répondre aux avis TripAdvisor donne des modèles.

Réponses aux avis : automatique ou validé ?

Les deux outils rédigent des réponses personnalisées au ton de votre restaurant. La différence porte sur le contrôle.

Dokaa met en avant la réponse automatique et des réponses variées pour éviter l'effet robot. Ma Belle Note démarre en copilote : l'IA prépare le brouillon dans la langue du client, vous validez depuis votre téléphone. Vous pouvez ensuite laisser partir seules certaines réponses, par exemple aux avis 4 et 5 étoiles. Un avis qui mentionne une allergie, un problème sanitaire ou des propos diffamatoires repasse toujours en validation, même en autopilote.

Pour un restaurant, ce point compte : une réponse automatique maladroite à un client qui signale une intoxication reste en ligne sous votre nom. Notre guide pour répondre aux avis Google d'un restaurant donne des exemples de formulations pour ces cas.

Roue, SMS et fichier clients

Les deux outils proposent une roue, avec une présentation différente. Dokaa décrit sa Roue Cadeau comme un moyen d'augmenter les avis, les abonnés sur les réseaux sociaux et la base clients. Chez Ma Belle Note, la roue de fidélité sert à faire revenir le client et à collecter son contact avec consentement, sans lien avec les avis Google.

Côté SMS, Ma Belle Note inclut les campagnes ponctuelles et les scénarios automatiques (bienvenue, anniversaire, relance après un passage), avec codes promo, liens traqués, mention STOP et créneaux légaux gérés automatiquement. La base clients s'exporte en CSV à tout moment.

Ce que Ma Belle Note ajoute

Au-delà des réponses, Ma Belle Note inclut dans ses deux offres :

• Bouclier faux avis : repérage des avis suspects et contestation rédigée, prête à envoyer à Google.
• Veille concurrents : jusqu'à 5 restaurants du quartier suivis (note, volume, rythme, points forts et faibles cités).
• Retours privés : les clients qui scannent votre QR code peuvent vous écrire directement.
• Mur d'avis : vos avis Google affichés sur votre site.
• Plusieurs secteurs dans un compte : un restaurant et une chambre d'hôtes, ou une brasserie et une épicerie fine.

Pour qui chaque outil est le meilleur choix

Dokaa est le meilleur choix si :

• vous recevez beaucoup d'avis sur TripAdvisor, TheFork, Uber Eats ou Deliveroo ;
• vous préférez un chargé de compte qui vous accompagne ;
• vous voulez des menus digitaux multilingues et la gestion de présence sur plusieurs plateformes ;
• votre budget accepte 59 à 79 € HT par mois.

Ma Belle Note est le meilleur choix si :

• l'essentiel de vos avis arrive sur Google ;
• vous voulez valider vos réponses et garder les avis sensibles sous contrôle ;
• vous voulez SMS, roue de fidélité, veille concurrents et bouclier faux avis sans option payante ;
• vous voulez tester en libre-service avant de payer, pour 29 ou 49 € HT par mois.

Verdict

Dokaa est un outil sérieux pour la restauration, fort sur le multi-plateforme et l'accompagnement. Ma Belle Note est moins cher, plus complet sur Google et sur la fidélisation, et laisse le restaurateur décider de ce qui part seul. Pour élargir la comparaison à d'autres outils, consultez notre comparatif des meilleurs logiciels d'avis pour restaurant ou les alternatives à Dokaa.

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